Conseiller médiateur / Conseillère médiatrice en numérique
Emploi Administrations - Institutions
Amiens, 80, Somme, Hauts-de-France
La Direction de la cohésion sociale et du Centre Communal d'Action Sociale (C.C.A.S.) recherche 1 Conseiller Numérique (H/F) Dans le cadre d'emploi des adjoints d'animation territoriaux (Réf. 5318) Contrat projet d'une durée de 12 mois MISSIONS: Sous la responsabilité du Chargé de Mission Inclusion Numérique, vous sensibilisez les usagers aux enjeux du numériques et favorisez les usages citoyens et critiques, vous les soutenez dans leurs usages quotidiens du numériques, les accompagnez dans la réalisation de démarches administratives en ligne. A ce titre, vos missions sont les suivantes : Accompagner les usagers dans la réalisation de démarches administratives en ligne : Vous accompagnez l'usager dans l'utilisation de la borne numérique pour le guider dans ses démarches administratives. Vous écoutez, détectez la demande de l'usager, notamment en mairie de secteur, en lui apportant une réponse appropriée. Vous adaptez votre discours et votre approche en prenant en considération les désagréments engendrés par la dématérialisation. Accompagner le public vers l'autonomie numérique : Vous réalisez le diagnostic numérique des usagers rencontrés via le questionnaire[...]